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공연에 못 가게 된 것도 아쉬운데, 예매내역에는 취소 버튼까지 보이지 않는다. 예스24에서 종이 티켓을 배송받았다면 취소 방법이 달라진다. 화면에서 취소하는 대신, 받은 티켓을 고객센터로 돌려보내거나 직접 가져가야 한다. 예매는 클릭 몇 번이었는데 취소하려니 우체국 갈 일까지 생겼다. 그런데 우체국에 다녀왔다고 끝은 아니다. 티켓이 고객센터에 도착해야 취소할 수 있고, 수수료도 도착한 날짜를 기준으로 계산한다. 보내는 동안 공연 날짜가 가까워지면 수수료가 늘어날 수도 있다. 지금 확인할 것은 ‘언제 보낼까’보다 ‘언제까지 도착해야 할까’다. 01. 일요일 공연인데 토요일 오전에 마감? 먼저 공연 상세페이지와 예매내역에서 취소마감시간을 찾자. 예스24의 일반 기준은 화요일부터 토요일 공연은 전날 평일 오후 5시, 일요일과 월요일 공연은 토요일 오전 11시다. 일요일 저녁 공연이라도 토요일 오후에는 이미 취소가 마감될 수 있다는 뜻이다. 일반 기준이 적용되는 일요일 공연이라면, 티켓도 토요일 오전 11시 전에 고객센터에 도착해야 한다. 토요일 오전에 우체국에서 접수하는 것으로는 부족하다. 접수증에 찍힌 시간이 취소 시간을 대신해주지는 않는다. 우편으로 보내기엔 빠듯하다면 고객센터에 직접 가져갈 수도 있다. 이때도 공연의 취소마감과 방문 가능한 시간을 함께 확인해야 한다. 고객센터가 열려 있어도 내 공연의 취소는 이미 끝났을 수 있다. 공휴일이나 공연별 별도 규정에 따라 마감이 달라지므로, 방문 전 1544-6399에 예매번호를 알리고 확인하자. 내 공연의 취소마감·방문 안내 확인 → 02. 하루 차이로 수수료가 1만 원 늘어날 수도 있다 마감 전에 도착할 수 있다면, 다음은 돌려받을 금액이다. 예스24의 일반 취소수수료는 공연이 가까워질수록 높아진다. 뮤지컬·콘서트·클래식 티켓 한 장이 10만 원이라고 가정하면 다음과 같다. 표에는 취소수수료만 적었고, 배송비와 예매수수료는 포함하지 않았다. 취소 시점 수수료 기준 10만 원 티켓의 수수료...

렌터카를 예약할 때 ‘완전자차’라는 말은 꽤 든든하다. 돈을 조금 더 내면 사고가 나도 수리비 걱정은 덜 수 있을 것 같다. 그런데 설명을 읽다 보면 ‘별도 청구’와 ‘보장 제외’라는 말이 눈에 들어온다. 이름은 ‘완전’인데, 따로 내야 할 돈이 있다고? 먼저 답하자면 완전자차 옵션을 선택해도 수리비나 휴차료를 따로 내야 하는 경우가 있다. 업체마다 어떤 사고에 적용되는지, 얼마까지 면제해주는지가 다르기 때문이다. 예약 전에 확인할 내용을 여섯 가지로 나눠봤다. 01. 보험은 들었는데, 빌린 차 수리비는? ‘보험 포함’이라는 문구부터 보자. 다른 사람을 다치게 하거나 상대 차를 망가뜨렸을 때 보상하는 보험과, 내가 빌린 차의 수리비는 따로 봐야 한다. 우리가 예약할 때 고르는 자차 옵션은 바로 이 빌린 차의 손상에 관한 것이다. 그중 렌터카 업체가 운영하는 것이 차량손해면책제도(CDW) 다. 이름은 어렵지만, 계약한 조건에 따라 내가 물어내야 할 차량 손해를 줄이거나 면제해주는 제도다. 보험사가 판매하는 자동차보험과는 구분된다. 그래서 자차 옵션을 고를 때는 상품 이름보다 면제 조건이 중요하다. 예약 앱과 현장 계약서에서 상품명이 다르게 보인다면 “제가 결제한 옵션이 여기서 어느 항목인가요?”라고 물으면 된다. 앱에서 본 조건과 계약서의 해당 내용을 함께 저장해두자. 같은 완전자차라도 어느 상품에 가입했는지가 남아 있어야 한다. 02. 자기부담금 0원과 무제한은 다른 말 자기부담금은 사고가 났을 때 내가 부담하도록 정한 금액이다. 이 돈이 0원이면 반갑다. 다만 바로 옆에 ‘면책한도’가 적혀 있다면 숫자를 하나 더 봐야 한다. 면책한도는 차량 손해를 얼마까지 면제하는지를 뜻한다. 가령 자기부담금은 없지만 수리비를 300만 원까지만 면제하는 상품을 생각해보자. 해당 사고의 수리비가 400만 원이고 한도를 넘은 금액은 이용자가 내는 계약이라면, 남은 100만 원은 내 몫이다. 자기부담금은 0원인데 내야 할 돈은 100만 원. 이래서 한도까지 봐야...

사진은 버리기 싫고, 휴대전화에는 새 사진을 찍을 자리도 없다. 구글 포토에 분명 백업해뒀는데, 왜 휴대전화는 여전히 꽉 차 있을까? 백업은 구글 포토에 사진을 따로 저장하는 기능이다. 휴대전화에 있던 사진도 그대로 남으니, 백업만으로는 공간이 비워지지 않는다. 이때 쓰는 기능이 ‘이 기기의 여유 공간 확보’ 다. 구글 포토에 백업해둔 사진은 그대로 두고, 휴대전화에 저장된 사진만 지워 공간을 비워준다. 여기서는 안드로이드 기준으로 백업을 확인하고, 휴대전화의 공간을 비운 뒤 사진을 다시 보는 방법까지 살펴본다. 01. 백업 완료와 사진 화질부터 확인하기 구글 포토 앱을 열고 프로필 사진이나 이니셜을 눌러 백업 계정을 확인하자. 개인용과 업무용 계정을 함께 쓴다면 이메일 주소까지 확인한다. 나중에 다른 휴대전화나 컴퓨터에서 사진을 찾을 때도 이 계정으로 로그인해야 한다. 이어 앱에 표시되는 ‘백업 완료’ 상태를 확인한다. ‘백업 준비 중’, ‘사진 백업 중’, ‘백업 중지됨’은 아직 사진이 모두 올라갔다는 뜻이 아니다. 전체 백업이 끝났어도 따로 살필 사진이 있다. 다른 앱에서 내려받은 이미지나 저장한 동영상이다. 포토 설정의 ‘백업’에서 ‘기기 폴더 백업’을 열면 어떤 폴더를 백업하는지 확인할 수 있다. 카메라 사진의 백업이 끝났다고 다른 폴더까지 포함되는 것은 아니므로, 남길 사진은 개별 백업 상태도 확인한다. 앱에서 사진이 보이는 것과 그 사진이 백업된 것은 별개의 문제 다. 백업 여부를 확인했다면 화질도 보자. ‘원본 화질’은 촬영한 해상도와 화질을 유지하고, ‘저장용량 절약’은 사진을 압축하거나 해상도를 낮춰 저장할 수 있다. 휴대전화에서 보기에는 충분히 마음에 들어도, 나중에 크게 인화하거나 영상을 편집하려면 원본이 아쉬워질 수 있다. 컴퓨터의 구글 포토에서 사진을 열고 ‘정보’의 세부정보를 보면 해당 사진의 백업 화질과 크기를 확인할 수 있다. 원본 파일이 꼭 필요하다면 기기에서 삭제하기 전에 컴퓨터나 외장 저장장치에도 복사해두자. ...

인쇄는 안 되고, 취소도 안 된다. 대기열에 붙어 있는 문서를 보고 있으면 인쇄 버튼을 한 번 더 누르고 싶어진다. 하지만 지금은 새 요청을 보태기보다 멈춘 작업부터 지울 차례다. 대기열에서 취소 → 인쇄 스풀러 다시 시작 → 남은 대기 파일 삭제 순서로 진행하면 된다. 앞 단계에서 지워졌다면 뒤의 파일 삭제까지 할 필요는 없다. 여기서 인쇄 스풀러는 윈도우가 인쇄 요청을 받아 처리하는 서비스다. 아래는 윈도우 11 기준으로, 문서 원본은 그대로 두고 인쇄 대기열을 비우는 방법이다. 01. 인쇄 대기열에서 남은 작업 취소하기 ‘시작 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너’ 로 들어가 사용하는 프린터를 선택하고 ‘인쇄 큐 열기’를 누른다. 큐는 인쇄를 기다리는 작업 목록을 뜻한다. 프린터가 여러 대 등록돼 있다면 인쇄를 보냈던 기기의 이름을 고른다. 남아 있는 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 ‘취소’를 선택한다. 여러 문서가 쌓여 있다면 각 작업을 취소하고 목록에서 사라지는지 본다. 깔끔하게 비워졌다면 일단 성공이다. 프린터의 전원과 연결 상태, 용지 걸림을 확인한 뒤 필요한 문서를 한 번만 인쇄해보자. 취소를 눌렀는데도 같은 작업이 그대로 남아 있다면 다음 단계로 넘어간다. 대기열에서 취소하면 선택한 인쇄 요청을 지우지만, 뒤에서 설명할 파일 삭제는 해당 폴더에 남은 작업을 한꺼번에 지운다. 여러 문서를 기다리는 중이라면 다시 인쇄할 문서도 그만큼 생긴다는 뜻이다. 실행하는 조치 영향을 받는 대상 대기열에서 작업 취소 선택한 인쇄 요청 인쇄 스풀러 다시 시작 해당 PC에서 인쇄를 처리하는 서비스. 재시작 중에는 인쇄가 잠시 중단됨 스풀 폴더의 파일 전체 삭제 폴더에 남은 모든 인쇄 작업. 필요한 문서는 다시 인쇄해야 함 문서 원본 삭제 작성한 문서 자체. 인쇄 대기열을 비우는 절차에는 포함되지 않음 02. 취소해도 남아 있다면 인쇄 스풀러 다시 시작하기 Windows 키와 R을 함께 누르고 services.msc 를 입력한 뒤 Ent...

컴퓨터 한쪽에서 자꾸 광고 알림이 올라온다. 닫으면 잠잠해졌다가 다시 나타나고, 팝업 차단을 켜도 별 소용이 없다. 이때 크롬에서 확인할 곳은 사이트의 알림 권한 이다. 새 창이 열리는 팝업과 알림은 설정이 따로라서, 팝업만 막아서는 이미 허용한 사이트의 메시지가 멈추지 않을 수 있다. 그렇다고 광고 하나가 보였다는 이유로 브라우저를 통째로 초기화할 필요는 없다. 알림을 보낸 사이트를 막는 것으로 끝날 일인지, 시작 페이지까지 바뀐 문제인지에 따라 손댈 범위가 달라진다. 아래 설명은 컴퓨터용 크롬 기준이다. 휴대전화의 설정 화면과는 메뉴 위치가 다르다. 01. 팝업 차단을 켰는데 광고가 남는 이유 사이트 알림은 웹사이트가 새 소식을 보내는 기능이다. 메일 도착이나 회의 시작을 알려주면 편리하지만, 원치 않는 사이트에 권한을 줬다면 광고를 전달하는 통로가 되기도 한다. 알림창을 닫는 건 지금 보이는 메시지를 치우는 일이다. 그 사이트에 준 발송 권한까지 거둬들이는 것은 아니다. 반면 팝업은 웹페이지에서 별도의 창을 띄우는 동작이고, 리디렉션은 다른 페이지로 보내는 동작이다. 크롬 설정에서도 이 둘은 ‘팝업 및 리디렉션’에 묶여 있다. 화면에 뭔가 튀어나온다고 모두 같은 팝업은 아닌 셈. 광고 내용보다 어디에 어떤 형태로 나타나는지 를 보면 다음에 열 메뉴가 보인다. 눈에 보이는 증상 우선 확인할 곳 사이트 이름이 붙은 알림이 반복됨 사이트 설정의 알림 권한 새 창이 열리거나 다른 페이지로 이동함 팝업 및 리디렉션의 허용 목록 시작 페이지·검색엔진이 저절로 바뀜 원치 않는 프로그램과 확장 프로그램 웹페이지 안에 광고가 표시됨 사이트 알림과 별개의 페이지 콘텐츠 이 표는 원인을 확정하는 진단표가 아니다. 같은 컴퓨터에서 증상이 겹칠 수도 있다. 다만 페이지 안의 배너를 없애려고 알림 설정을 바꾸거나, 사이트 알림 하나 때문에 모든 확장 프로그램을 건드리는 헛수고는 줄여준다. 02. 알림을 보낸 사이트의 권한을 차단한다 크롬 오른쪽 위의 점 세 개 메뉴에서 ‘설정’을...

고장 난 가전을 버리려는데 다섯 개나 모아야 한다니. 선풍기 한 대만 내놓으려던 사람에게는 제법 높은 문턱이다. 다만 폐가전 무상방문수거가 모든 제품에 다섯 개를 요구하는 건 아니다. 냉장고·세탁기 등은 한 개부터, 다량 수거 대상인 소형가전은 다섯 개부터 신청할 수 있다. 전동칫솔이나 무선이어폰은 이 숫자를 채우는 품목이 아니라, 수거 조건을 갖춘 가전과 함께 내놓는 추가 품목이다. 이름에 ‘방문’이 붙은 만큼 수거 가능한 제품은 집 안에서도 가져간다. 무거운 가전을 혼자 들고 내려갈 부담을 덜 수 있다는 얘기다. 그렇다고 벽에 붙은 에어컨을 떼어주는 일까지 포함되지는 않는다. 내놓을 제품의 종류와 개수를 확인하고, 가져갈 수 있는 상태로 준비한 뒤 예약하면 된다. 01. 소형가전 5개에 전동칫솔도 포함될까? 우선 공식 목록에서 쓰는 이름부터 풀어보자. ‘단일 품목’은 한 개만 있어도 접수할 수 있는 제품, ‘다량 품목’은 해당 제품을 다섯 개 이상 모아야 하는 경우다. ‘추가 품목’은 앞의 두 조건 중 하나를 충족했을 때 곁들여 배출할 수 있는 초소형 가전이다. 같은 전자제품이라도 예약할 때 맡는 역할이 다르다. 이미지 출처: e순환거버넌스 무상방문수거 냉장고 항목에는 화장품 냉장고도 들어간다. 작다는 이유만으로 무조건 다섯 개를 모을 필요는 없다는 뜻이다. TV와 모니터는 31인치 이상이면 단일 품목, 30인치 이하면 다량 품목 으로 나뉜다. 화면 크기를 알면 어느 쪽으로 신청할지 바로 정리된다. 목록의 ‘기타 전기·전자 제품’은 크기와 무게를 본다. 중소형 구간은 가로·세로·높이를 더한 값이 50cm 이상 150cm 미만이거나, 무게가 1kg 이상 12kg 미만이다. 두 값이 서로 다른 구간에 걸리면 더 높은 규격을 적용한다. 예를 들어 세 변의 합은 중소형이어도 무게가 12kg이면 중형에 해당한다. 제품 이름만으로 찾기 어려울 때 필요한 기준이다. 그럼 전동칫솔 다섯 개는 어떨까? 초소형 추가 품목만으로는 단독 접수가 되지 않는다. 다량 품목 네 개...

호텔에서 넷플릭스를 켰는데 ‘이용 가구에 포함되어 있지 않습니다’라는 문구가 나온다. 내 돈 내고 쓰는 계정인데 내 TV가 아니라서 막힌다니, 쉬러 와서 인증부터 하게 생겼다. 그래도 바로 새 계정을 만들 필요는 없다. 여행 중 본인 계정으로 보려면 ‘현재 여행 중’ 또는 ‘임시로 시청’으로 인증 하고, 평소 사는 집에서 생긴 오류라면 집 인터넷과 이용 가구 설정을 확인하면 된다. 01. 집에서 이용 가구 오류가 뜨면 인터넷 연결부터 넷플릭스가 말하는 ‘이용 가구’는 주로 시청하는 장소의 인터넷에 연결된 기기들을 가리킨다. 집 TV와 같은 인터넷에 연결해 로그인한 기기는 이용 가구에 연결된다. 집 안에 있다고 인터넷 연결까지 같은 건 아니다. 휴대전화는 모바일 데이터를 쓰고 TV는 집 와이파이를 쓰는 중이라면, 먼저 휴대전화를 TV와 같은 와이파이에 연결해보자. 집에서 여러 인터넷 회선을 쓰는 경우도 마찬가지다. 하나의 네트워크만 이용 가구에 연결할 수 있어서, 같은 집의 기기라도 다른 회선을 쓰면 인증을 요구받을 수 있다. 지금 상황 먼저 확인할 방법 평소 집에서 휴대전화·컴퓨터가 막힘 집에서 넷플릭스를 보는 TV와 같은 와이파이에 연결 호텔·여행지에서 잠깐 시청 ‘현재 여행 중’ 또는 ‘임시로 시청’으로 인증 주로 시청하는 집이나 인터넷이 바뀜 주로 쓰는 인터넷에서 이용 가구 업데이트 따로 사는 사람이 계속 함께 사용 별도 계정 또는 이용 가능한 추가 회원 검토 비싼 요금제로 바꾸면 해결될까? 동시에 볼 수 있는 기기 수가 늘어도 다른 집의 기기가 같은 이용 가구로 인정되는 것은 아니다. 반대로 이용 가구 인증을 마쳤어도 가족이 여러 기기에서 보고 있다면 동시 시청 한도에 걸릴 수 있다. 화면에 이미 시청 중인 기기가 많다고 나온다면, 이용 가구 설정을 바꿔 해결할 문제가 아니다. 02. 호텔 TV에서는 임시 시청 인증을 선택한다 여행지 TV에서는 키즈 프로필을 벗어난 뒤 ‘현재 여행 중’을 선택한다. 휴대전화나 컴퓨터라면 ‘임시...