인쇄 대기열 삭제가 안 될 때 윈도우 11에서 작업을 비우는 방법

9월 30, 2026

인쇄는 안 되고, 취소도 안 된다. 대기열에 붙어 있는 문서를 보고 있으면 인쇄 버튼을 한 번 더 누르고 싶어진다. 하지만 지금은 새 요청을 보태기보다 멈춘 작업부터 지울 차례다. 대기열에서 취소 → 인쇄 스풀러 다시 시작 → 남은 대기 파일 삭제 순서로 진행하면 된다. 앞 단계에서 지워졌다면 뒤의 파일 삭제까지 할 필요는 없다.

여기서 인쇄 스풀러는 윈도우가 인쇄 요청을 받아 처리하는 서비스다. 아래는 윈도우 11 기준으로, 문서 원본은 그대로 두고 인쇄 대기열을 비우는 방법이다.

01. 인쇄 대기열에서 남은 작업 취소하기

‘시작 → 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너’로 들어가 사용하는 프린터를 선택하고 ‘인쇄 큐 열기’를 누른다. 큐는 인쇄를 기다리는 작업 목록을 뜻한다. 프린터가 여러 대 등록돼 있다면 인쇄를 보냈던 기기의 이름을 고른다.

남아 있는 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 ‘취소’를 선택한다. 여러 문서가 쌓여 있다면 각 작업을 취소하고 목록에서 사라지는지 본다. 깔끔하게 비워졌다면 일단 성공이다. 프린터의 전원과 연결 상태, 용지 걸림을 확인한 뒤 필요한 문서를 한 번만 인쇄해보자. 취소를 눌렀는데도 같은 작업이 그대로 남아 있다면 다음 단계로 넘어간다.

대기열에서 취소하면 선택한 인쇄 요청을 지우지만, 뒤에서 설명할 파일 삭제는 해당 폴더에 남은 작업을 한꺼번에 지운다. 여러 문서를 기다리는 중이라면 다시 인쇄할 문서도 그만큼 생긴다는 뜻이다.

실행하는 조치	영향을 받는 대상
대기열에서 작업 취소	선택한 인쇄 요청
인쇄 스풀러 다시 시작	해당 PC에서 인쇄를 처리하는 서비스. 재시작 중에는 인쇄가 잠시 중단됨
스풀 폴더의 파일 전체 삭제	폴더에 남은 모든 인쇄 작업. 필요한 문서는 다시 인쇄해야 함
문서 원본 삭제	작성한 문서 자체. 인쇄 대기열을 비우는 절차에는 포함되지 않음

02. 취소해도 남아 있다면 인쇄 스풀러 다시 시작하기

Windows 키와 R을 함께 누르고 services.msc를 입력한 뒤 Enter를 누른다. 서비스 창이 열리면 ‘인쇄 스풀러’를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 ‘다시 시작’을 선택한다. 영어로 표시된다면 ‘Print Spooler’다. PC 전체를 껐다 켜는 것이 아니라, 인쇄를 담당하는 서비스만 다시 실행하는 과정이다.

다시 시작한 뒤에는 앞에서 열었던 프린터 대기열로 돌아간다. Microsoft가 안내하는 이 방법은 인쇄 서비스의 일시적인 문제를 해결하는 데 쓰인다. 남아 있던 작업이 없어졌다면 새 문서를 보내 출력되는지 확인한다. 다만 대기열이 비었다고 종이까지 나오는 것은 아니다. 용지가 걸렸거나 연결이 끊겨 있다면 프린터 쪽 문제도 해결해야 한다.

회사에서 여러 사람이 함께 쓰는 프린터라면 잠깐 확인할 것이 있다. 공유 인쇄를 관리하는 PC에서 스풀러를 중단하면 다른 사람의 인쇄에도 영향을 줄 수 있다. 그런 PC이거나 서비스 변경 권한이 없는 경우에는 담당자에게 프린터 이름과 멈춘 문서, 대기열에 표시된 상태를 전달하자.

인쇄 대기열 오류의 공식 해결 절차 보기 →

03. 그래도 지워지지 않는 인쇄 대기 파일 삭제하기

서비스를 다시 시작했는데도 문서가 남아 있다면, 인쇄를 위해 저장된 대기 파일을 직접 지울 수 있다. 이 작업을 마치면 필요한 문서는 새로 인쇄해야 하므로 원본을 다시 열 수 있는지 확인하고 수정 내용도 저장해둔다. 이어 서비스 창에서 인쇄 스풀러를 찾아 ‘중지’를 선택한다. 이번에는 다시 시작이 아니다. 파일을 지우는 동안 서비스를 멈춰두는 것이다.

파일 탐색기의 주소창에 %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS를 입력하고 Enter를 누른다. %WINDIR%는 윈도우가 설치된 폴더를 가리키며, 일반적으로는 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS가 열린다. 경로 끝이 PRINTERS인지 확인한 뒤 폴더 안의 파일을 모두 삭제한다. PRINTERS 폴더 자체는 남겨둔다.

PRINTERS 폴더 안의 대기 파일을 지워도 문서 원본은 남는다. 출력이 필요한 문서는 원본을 열어 다시 인쇄하면 된다.

파일을 지우려는데 ‘사용 중’이라고 나온다면 인쇄 스풀러가 중지된 상태인지 다시 확인한다. 폴더를 여는 데 권한이 필요할 수도 있다. 회사에서 관리하는 PC라서 접근할 수 없다면 관리자에게 요청하면 된다.

삭제가 끝났으면 서비스 창으로 돌아가 인쇄 스풀러의 ‘시작’을 누른다. 여기까지 해야 새 인쇄 요청을 처리할 수 있다. 대기열이 비었는지 확인하고 문서를 다시 보내보자. 여전히 안 된다면 프린터를 끄고 60초 이상 기다렸다가 켠 뒤 PC도 다시 시작한다. PC를 재부팅하기 전에는 열어둔 작업을 저장해둔다.

04. 같은 문서가 또 멈춘다면 다른 파일로 인쇄해보기

대기열은 비워졌는데 같은 문서를 보내자마자 또 멈춘다면? 같은 파일로 계속 시도해서는 프린터 문제인지 문서 문제인지 알기 어렵다. 메모장 같은 다른 앱에서 짧은 문서를 인쇄해보고, 원래 쓰던 앱에서도 다른 파일을 보내보자. Microsoft도 이렇게 앱과 파일을 바꿔 인쇄해보도록 안내한다. 다른 문서는 나오는데 특정 파일만 멈춘다면 그 파일을 확인할 단서가 된다.

특정 앱에서만 출력되지 않는다면 그 앱의 인쇄 창을 열어 선택된 프린터 이름부터 본다. ‘PDF로 인쇄’나 ‘파일로 인쇄’가 선택돼 있지는 않은지도 확인한다. 반대로 어떤 앱에서 보내도 안 되거나 인쇄 스풀러가 자꾸 중단된다면 프린터 드라이버를 확인할 필요가 있다. 드라이버는 윈도우에서 프린터를 사용할 수 있게 해주는 소프트웨어다. 설치하거나 업데이트할 때는 프린터 모델에 맞는 제조사 공식 안내를 따른다.

윈도우 11의 ‘도움말 보기’ 앱에서 프린터 문제 해결사를 실행할 수도 있다. 도움을 요청할 때는 다른 앱과 파일에서 출력됐는지도 알려주자. 다시 출력할 때는 남은 요청도 한 번 확인하자. 기다리던 한 장이 여러 부가 되어 나올 필요는 없으니까.

특정 문서·앱의 인쇄 문제 점검하기 →